Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an österreichweiten Feiertagen bearbeitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können jedoch aufgrund der Verfügbarkeit der Ware variieren. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder österreichweiten Feiertagen geliefert. Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete oder Pakete, die durch den Lieferservice verzögert wurden. Bitte beachten Sie, dass während der Sommerzeit (Juni - August) und im Winter (Dezember - Februar) die Bearbeitung und der Versand der Bestellungen bis zu einer Woche dauern können.
Wenn Sie mehr als zwei Produkte bestellen, beachten Sie bitte, dass wir nur in Form von Gutschriften im Geschäft erstatten. Hier zählen derselbe Name und Adresse.
Wenn Sie Ihren PIC | PUNK umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@picpunk.art. Sie haben 14 Tage ab dem Empfang Ihrer Bestellung Zeit, Ihren PIC | PUNK Frame umzutauschen oder zurückzugeben.
Wir akzeptieren nur zurückgesandte Produkte, die neu und unbenutzt sind und sich in unserer Originalverpackung befinden. Da jeder Rahmen einzigartig ist, akzeptieren wir Rücksendungen nur einmal. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet. Innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket in unserem Atelier erhalten haben, wird die Rückerstattung arrangiert.
Die Rückerstattung erfolgt über PayPal oder Überweisung und beinhaltet nicht die Versandkosten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung versichern und einen Liefernachweis erhalten, falls Ihr Paket unterwegs verloren geht. Die Kosten für die Rücksendung sowie Zölle gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Artikel, die während des Abverkaufs gekauft wurden, können nur gegen einen Geschenkgutschein im Wert des gekauften Betrags zurückgegeben werden. Wir bieten keine Rückerstattung für im Sale erworbene Frames an. Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Rücksendung versichern und einen Liefernachweis erhalten, falls Ihr Paket verloren geht.
Sie sind für alle Importzölle, Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Diese sind zum Zeitpunkt der Lieferung oder danach fällig. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über Zölle, Zollgebühren und Steuern haben, die vom Land Ihrer Bestellung erhoben werden. Wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch diese Kosten sein werden, da diese Gebühren je nach Land variieren können. Da diese Gebühren nicht von PIC | PUNK berechnet oder auf Bestellungen angewendet werden, kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten, falls Sie sich über die Gebühren unsicher sind.
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.
Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln gegen auswählbare Varianten. Sobald die Umtauschanfrage genehmigt ist, wird der Ersatzartikel an Sie versendet.
Anweisungen zum Versand der zurückzusendenden Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Einreichung der Rücksendeanfrage erhalten haben.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel empfangen und überprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Wenn sie mit PAYPAL bezahlt haben, kann die Rückerstattung, je nach Konto leider auch länger als 7 Werktage benötigen. Dies liegt nicht in unserer Sphäre.
Wenn Sie weitere Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte. mailto:shop@picpunk.art
